服務有起點,滿意無終點!貼心服務再獲贊

發布日期:2019-11-20 08:42:07瀏覽次數:字體:[ ]

近日,淄川金豐源農產品農民專業合作社的負責人李先生將一面繡著“為民服務、熱情周到”的錦旗送到了淄川區行政審批服務局工作人員手中,連聲說道:“太感謝了,真沒想到你們效率這么高,我一點勁沒費就把合作社辦成了,你們承諾的‘一次辦好’確實兌現了!”

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最近,市民李先生想開辦一個農民專業合作社,打電話咨詢前期給他提供過服務的淄川區政務服務中心窗口工作人員小王。小王熱情地告知李先生所需準備的材料及注意事項,并對合作社自主審核名稱、設立材料審查、實名身份驗證等環節,進行網上全流程指導,不間斷地電話溝通、微信交流、網上修改,確保每一份材料都準確無誤。

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隨后,李先生將所有成員簽字完畢的233份材料遞交到了小王手中,經仔細審查確認無誤后,小王立即進行了系統錄入并提交到后臺審批。僅用一上午的時間,申請人就拿到了營業執照和公章。小王的“保姆式”服務不僅大大提高了審批效率,也溫暖了李先生的心。

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今年以來,淄川區行政審批服務局針對合作社業務手續繁瑣、人員集中、業務量大等問題,以村為單位建微信群聊,將業務關口前移,通過微信一對一輔導,以及發放明白紙和現場咨詢解答等方式,為群眾提供熱情周到的服務,切實做到服務對象對業務流程百分百了解、百分百掌握,材料提交百分百一次性通過,以此消除群眾“跑冤枉路”的麻煩,回應群眾期盼。


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